سياسة الخصوصية
لقد قامت إمارة منطقة عسير بإعداد هذه السياسة لمساعدة مستخدمي الموقع الإلكتروني للإمارة في فهم طبيعة البيانات التي تقوم الإمارة بتجميعها عند زيارة الموقع الإلكتروني وكيفية تعامل الإمارة مع هذه البيانات الشخصية، والغرض من جمعها ومعالجتها لتلك البيانات.
بمجرد دخول المستخدم للموقع الإلكتروني لإمارة منطقة عسير ، فإن هذا يعني قبولًا وموافقةً منه على ما ورد في هذه السياسة.
نطاق تطبيق السياسة:
تطبق أحكام هذه السياسة على مستخدمي الموقع الإلكتروني لإمارة منطقة عسير.
البيانات الشخصية التي يتم جمعها:
تقوم الإمارة بجمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع الإلكتروني، وهي بشكل أساسي تتمثل في الآتي:
- البيانات التي يتم تزويد الإمارة بها والتي يتم طلبها عند التسجيل في قنوات التواصل التي توفرها الإمارة، مثل الأسماء، وأرقام الهويات الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وبيانات الممتلكات الشخصية وصور المستخدم، وغيرها.
- البيانات المُتبادلة من خلال تواصل الإمارة مع مستخدمي الموقع الإلكتروني، مثل طلبات خدمات دعم العملاء والاستفسارات والملاحظات والشكاوى وخدمات المستفيدين المُستلمة منك.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، مثل البيانات التي يتم جمعها عن طريق سجلات مواقع الويب أو التقنيات أو ملفات الارتباط أو التقنيات المشابهة.
- عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك(IP), وتفاصيل عن إصدار متصفح الويب الذي استخدمته.
طريقة جمع البيانات الشخصية:
تقوم الإمارة بجمع البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع الإلكتروني الخاص بها عبر طرق متعددة، فبمجرد زيارة الموقع الإلكتروني للإمارة، يقوم الخادم الخاص بالإمارة بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت IP الخاص بالمستخدم وتاريخ ووقت الزيارة والعنوان URL الخاص بأي موقع إلكتروني تتم منه إحالتك إلى موقع الإمارة، ويتم جمع البيانات أيضًا بشكل مباشر عبر المعلومات التي يتم تقديمها من خلال التواصل مع الإمارة.
الغرض من جمع البيانات واستخدامها:
تقوم الإمارة بجمع البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع الإلكتروني واستخدامها لعدة أغراض، منها على سبيل المثال:
- السماح للمستخدم بالوصول إلى الخدمات للجهات الحكومية وإجراء المعاملات اللازمة.
- البحث وتحليل الإمارة للبيانات وتشخيص المشكلات وإصدار التقارير الإحصائية التي من شأنها تحسين تجربة المستخدم، والتأكد من أن الموقع الإلكتروني للإمارة يلبي احتياجات المستخدم.
- تحقيق الغرض الأساسي الذي من أجله قام المستخدم بتزويد الإمارة بالمعلومات والبيانات، كالحصول على خدمة معينة، أو الرد على أي تعليقات أو استفسارات أو شكاوى.
- إرسال تنبيهات عبر البريد الإلكتروني إلى المستخدمين المشتركين في النشرة البريدية الخاصة بالإمارة.
- مراقبة استخدام الموقع الإلكتروني لتحديد التهديدات والهجمات الأمنية التي قد تتسبب بضرر على الموقع الإلكتروني.
حفظ البيانات الشخصية وإتلافها:
تقوم الإمارة بتخزين البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع الإلكتروني ومعالجتها بشكل آمن داخل المملكة وباستخدام التقنيات الأمنية المناسبة لضمان المحافظة على السيادة الوطنية على هذه البيانات الشخصية وحماية خصوصية أصحابها، ولا يجوز للإمارة نقلها أو معالجتها خارج المملكة إلا وفق الحالات المنصوص عليها في الأنظمة واللوائح والقرارات والسياسات المعمول بها في المملكة، كما يتم إتلاف تلك البيانات الشخصية فور انتهاء الغرض من جمعها، باستثناء الحالات المنصوص عليها في الأنظمة واللوائح والقرارات والسياسات المعمول بها في المملكة.
مشاركة البيانات الشخصية:
قد تتقاسم الإمارة البيانات الشخصية مع جهات حكومية أخرى في حال استخدم الموقع الإلكتروني للإمارة أو تم إرسال بريد إلكتروني متضمنًا البيانات الشخصية، ولن تتقاسم الإمارة البيانات الشخصية مع الجهات غير الحكومية إلا إذا كانت من الجهات المصرح لها بالقيام بأداء خدمات حكومية محددة، وبتقديم المستخدم للبيانات والمعلومات الشخصية فإنها تعني موافقة منه على تخزين ومعالجة واستخدام تلك البيانات من قبل السلطات السعودية، وللإمارة الحق في كشف أي معلومات أو بيانات شخصية للجهات المختصة، عندما يكون ذلك ضروريًا للالتزام بأي قانون أو نظام أو طلب حكومي، حيث لا تتم مشاركة الإمارة للبيانات إلا لأغراض مشروعة مبنية على أساس نظامي أو احتياج عملي مبرر يهدف إلى تحقيق مصلحة عامة دون إلحاق أي ضرر بالمصالح الوطنية، أو أنشطة الجهات أو خصوصية الأفراد، ويستثنى من ذلك البيانات والجهات المستثناة بموجب مستند نظامي.
الروابط الخاصة بمواقع أخرى على شبكة الإنترنت:
قد يشتمل الموقع الإلكتروني للإمارة على روابط خاصة بمواقع أخرى على شبكة الإنترنت أو على إعلانات من مواقع أخرى مثل Google AdSense أو غيرها، ولا تعتبر الإمارة -بأي حال من الأحوال- مسؤولة عن أساليب جمع وحماية البيانات من قبل تلك المواقع، كما يتوجب على المستخدم والزائر الاطلاع على سياسات السرية والخصوصية والمحتويات الخاصة بتلك المواقع التي يتم الدخول إليها من خلال أي رابط ضمن الموقع الإلكتروني للإمارة.
حقوق المستخدم فيما يتعلق بجمع بياناته ومعالجتها:
إن لمستخدم الموقع الإلكتروني للإمارة عددًا من الحقوق فيما يتعلق بجمع بياناته ومعالجتها، ومن ذلك:
- الحق في العلم، ويشمل ذلك إحاطته بالأساس النظامي أو الاحتياج الفعلي لجمع بياناته الشخصية، والغرض من ذلك، وألا تعالج بياناته لاحقًا بصورة تتنافى مع الغرض من جمعها أو في غير الأحوال التي تنص عليها الأنظمة واللوائح والقرارات والسياسات المعمول بها في المملكة.
- الحق في الرجوع عن موافقته على معالجة بياناته الشخصية -في أي وقت- ما لم تكن هناك أغراض مشروعة تتطلب عكس ذلك.
- الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية لدى الإمارة، وذلك للاطلاع عليها، وطلب تصحيحها، أو إتمامها، أو تحديثها، وطلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه منها، والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة، وذلك عن طريق التواصل مع وسائل التواصل المعتمدة في الإمارة.
وللحصول على مزيد من المعلومات والتفاصيل فيما يتعلق بآلية التعامل مع بيانات المستخدم الشخصية، يمكن الاطلاع على السياسات والمعايير الصادرة عن مكتب إدارة البيانات الوطنية.
التعديلات في سياسة الخصوصية الخاصة بالإمارة:
تحتفظ إمارة منطقة عسير بالحق في إجراء أي تعديل لسياسة الخصوصية من وقت لآخر من دون الحاجة إلى تقديم إخطار بذلك، إذ تعد تلك التعديلات سارية منذ نشرها على الموقع الإلكتروني للإمارة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد تلك التعديلات قبولًا لهذه التغييرات؛ عليه ينبغي على المستخدم الاطلاع على سياسة الخصوصية بشكل دوري للتأكد من معرفة التحديث الذي طرأ عليها.
التواصل مع الإمارة:
في حال وجود أي ملاحظة أو استفسار أو شكوى تتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بإمارة منطقة عسير، يمكن للمستخدم التواصل مع الإمارة عبر البريد الإلكتروني التالي: info@emarteseer.gov.sa